La présence digitale est plus que jamais nécessaire pour le développement de votre business. La compréhension et la combinaison des différents leviers à votre disposition, vous permettront de vous rapprocher des habitudes de comportement de votre cible.
Si vous êtes un peu perdu(e) sur le sujet, voici une explication simple et efficace de chacun des acronymes du webmarketing et de l’intérêt de bien les utiliser.
Cet article vous aidera dans l’élaboration de votre stratégie marketing globale et vous permettra de mieux comprendre ces leviers de communication si indispensables pour le développement de votre business.
1. Commençons par quelques notions de base :
SEA, SEM, SMO et SEO… Ces acronymes anglais reviennent souvent pour désigner tout ce qui concerne les moteurs de recherche. SEM et SEA sont de manière générale mal employés, le SMO est quant à lui bien souvent inconnu. Seul le SEO tire son épingle du jeu et se retrouve correctement utilisé.
SEM : Search Engine Marketing
Le SEM regroupe l’ensemble des techniques qui vous permettront de tirer un profit marketing et commercial de l’activité de recherche d’informations sur les moteurs de recherche.
Nous pouvons le résumer comme ceci : SEM = SEA + SEO + SMO
Bien souvent, le mot SEM est également employé pour désigner les campagnes de liens sponsorisés (SEA) ce qui n’est pas correct.
SEA : Search Engine Advertising
Ces initiales font allusion aux liens sponsorisés, plus connus comme Google Adwords. Ce sont tous les résultats de recherche que les annonceurs payent à travers un système d’enchères pour apparaître dans certains encarts dédiés dans les pages de résultats de recherche.
Une fois vos campagnes misent en place, vous payerez au coût pas click selon un budget pré-défini.
SEO : Search Engine Optimization
SEO désigne le référencement naturel. Il s’agit de l’ensemble des techniques qui permettent de positionner un site ou un ensemble de pages sur les premiers résultats naturels ou organiques des moteurs de recherche correspondant aux requêtes visées par les Internautes.
Si possible la position obtenue doit être en première page, qui souvent est la seule consultée. En référencement naturel, la position est obtenue à partir du score attribué à la page par l’algorithme du moteur de recherche sur une requête donnée. Elle n’est donc pas le résultat d’un paiement fait au moteur de recherche.
Le SEO comprend de nombreux critères. En effet, dans le but d’améliorer le référencement d’un site web il faut prendre en compte différents éléments : balises HTML, contenu optimisé et pertinent, liens externes etc…
SMO : Social Media Optimization
Le SMO correspond à l’ensemble des techniques et actions destinées à développer la visibilité et l’image d’un site web ou d’une marque sur les réseaux sociaux.
L’ensemble des actions SMO, permettent également d’optimiser le SEO d’un site. En effet, la popularité de certains posts sur les réseaux sociaux va aider le référencement naturel. Si par exemple vous publiez à travers votre compte pro Facebook des informations qui suscitent un grand intérêt chez votre communauté, alors ce compte va aider le référencement du site de votre marque.
2. SEM : pour être là ou votre cible recherche
Le comportement des internautes sur les moteurs de recherche :
Google reste, sans surprise, le moteur de recherche le plus populaire avec plus de 90% d’utilisateurs au Luxembourg.
Plus de 91,5% des internautes ne consultent que la première page des résultats et 32,5% de ceux-ci cliquent sur le premier résultat organique de la page. Au total les trois premières places organiques sur la première page totalisent plus de 61,5% des clics.
C’est donc sur la 1ère page de Google que tout se passe et c’est dans le top 5 et le top 3, qu’il y a de gros gains à faire pour votre entreprise.
Concernant les liens sponsorisés, les résultats varient en fonction de la méthodologie utilisée lors de l’étude. La plupart d’entre elles arrivent à la conclusion que moins de 10 % des clics vont sur une publicité Adwords, ce qui laisse un minimum de 90 % des clics pour les résultats naturels et donc le SEO.
Le comportement des internautes avant l’acte de l’achat :
CCM Benchmark Institute a publié une étude très intéressante en ce début d’année sur le comportement des internautes, avant de passer à l’acte de l’achat.
Ainsi, 67% des internautes se renseignent souvent ou systématiquement sur Internet avant d’acheter en magasin. Une réalité encore plus importante chez les 18-35 ans puisqu’ils sont 74% à faire cette démarche.
Durant cette phase de recherche on notera que les femmes sont plus mobiles que les hommes : 25% d’entre elles utilisent leur smartphone contre 20% des hommes.
Concernant les leviers digitaux utilisés par les internautes, 53% ont déjà acheté un produit après l’avoir vu dans une publicité en ligne. Un chiffre qui grimpe à 61% chez les moins de 35 ans.
3. Combiner des leviers digitaux : le mix gagnant
Le Search marketing permet de capturer un client potentiel en situation d’achat exprimée par ses mots clés de recherche sans que l’annonceur connaisse forcément son profil.
De son côté le social marketing a la capacité de délivrer un message contextuel à une audience qualifiée et ciblée au bon moment. Il permettra également de fidéliser sa communauté et travailler sur l’image de la marque.
Ces dispositifs, lorsque combinés et utilisés correctement, vous permettront d’obtenir des réponses concernant votre chemin d’attribution, l’alignement des promotions entre canaux et l’optimisation de votre ROI.
Sources :